Ismerd meg a pozíciót röviden

A Loyalty Program Manager felelős a vállalat hűségprogramjának stratégiai fejlesztéséért, működtetéséért és optimalizálásáért, biztosítva ezzel az ügyfél-elköteleződés növelését és az üzleti célok támogatását. Feladata, hogy adatvezérelt megközelítéssel javítsa az ügyfélélményt, növelje a program hatékonyságát, valamint összehangolt együttműködést biztosítson a belső csapatok és partnerek között. 

Csapatunk tagjaként az alábbi feladatokban számítunk Rád:

• A Loyalty program folyamatos fejlesztése a vállalat értékei és céljai mentén 
• Piaci trendek és versenytársak elemzése a program optimalizálása érdekében 
• Új funkciók és mechanizmusok kidolgozása a lojalitás növelésére 
• Ügyfélélmény javítása és ügyfélelvárások kezelése 
• Ügyfél-visszajelzések elemzése és beépítése a program fejlesztésébe 
• Személyre szabott ajánlatok és jutalmazási lehetőségek kialakítása 
• Promóciós és hűségprogramhoz kapcsolódó kampányok kidolgozása 
• A kampányok teljesítményének nyomon követése és optimalizálása 
• Keresztpromóciók kidolgozása a D2C online és fizikai üzletek számára 
• Az ügyfélaktivitás elemzése a hűségprogram hatékonyságának növelése érdekében 
• Riportok készítése a vezetőség és a kapcsolódó csapatok számára 
• Szoros kapcsolattartás az e-mail marketing, IT, adatelemzési, értékesítési és bolthálózati csapatokkal 
• Angol nyelvű kapcsolattartás technológiai partnervállalatokkal (Talon.One, Omnivy)
• Hűségprogramhoz kapcsolódó KPI-ok monitorozása és fejlesztése (CLTV, vásárlási frekvencia, kosárérték, long-tail kategória penetráció, stb.) 
• A program technikai és operatív támogatásának biztosítása 
• Új funkciók és kampányok sikeres bevezetésének koordinálása 
• Új együttműködési lehetőségek feltérképezése és bevezetése 
• Beváltható jutalmak és partneri ajánlatok menedzselése 
• Szerződések és együttműködési feltételek kezelése 
• A hűségprogram működésének rendszeres felülvizsgálata 
• Új ötletek és fejlesztési lehetőségek bevezetése 
• A program hosszú távú fenntarthatóságának biztosítása 
• A munkaköri leírásban foglaltakon felül felettesei a munkakörével kapcsolatos más, adott területhez közvetlen vagy közvetlenül, a terület működését szolgáló feladattal is megbízhatja.  
• Az integrált minőségirányítási és élelmiszerbiztonsági rendszerben meghatározott feladatok elvégzése és dokumentálása.

Ezt a lehetőséget pont Neked találtuk ki, ha...

• Szívesen fejlesztenél és optimalizálnál hűségprogramokat, új megoldásokkal és kreatív ötletekkel növelve a vásárlói lojalitást.
• Szeretsz piaci trendeket, vásárlói visszajelzéseket és adatokat elemezni, majd ezek alapján fejlesztési javaslatokat kidolgozni.
• Otthonosan mozogsz kampányok, személyre szabott ajánlatok és promóciók tervezésében, valamint eredményességük mérésében.
• Szívesen koordinálsz új funkciók bevezetését, és örömmel működsz együtt különböző társterületekkel és technológiai partnerekkel akár angol nyelven is.
• Fontos számodra a vásárlói élmény javítása, az üzleti célok támogatása és a hosszú távon fenntartható megoldások kialakítása.

Mit ajánlunk számodra?

• Hosszú távra tervezhetsz velünk, hiszen folyamatosan növekvő cégünk stabil és kiszámítható munkahelyet biztosít számodra.
• Modern, világos és növényekben gazdag központi irodaházunkban inspiráló környezetben végezheted a napi munkád, legyen szó akár telefonálásról, csoportos megbeszélésről vagy elmélyült egyéni munkáról.
• Mindennapjaidat igyekszünk kellemesebbé tenni, ezért a munka mellett eltöltött kávészünetek és pihenők alkalmával modern, babzsákokkal felszerelt közösségi tereinkben korlátlan kávéfogyasztás, valamint a saját termékeinkből válogatott sortiment vár rád.
• Hetente 2 nap Home Office lehetőséget biztosítunk, hogy rugalmasan tervezhetőek legyenek a heti teendőid.
• Munkatársainknak ingyenes sportolási és wellness lehetőséget biztosítunk budapesti fitnesztermünkben (konditerem, crossfit terem, boxring, szauna, sószoba)
• Európa egyik legnagyobb és legdinamikusabban fejlődő étrend-kiegészítő gyártó cégét képviselheted és munkáddal közvetlenül hozzájárulhatsz ahhoz, hogy fogyasztóink a legminőségibb alapanyagokból készült egészségtudatos termékekhez jussanak hozzá, ezáltal sportosabb és teljesebb életet élhessenek.

Kiegészítő információk

Központi irodánk címe: 1033, Budapest, Huszti út 60. Hogyan tudod megközelíteni az irodaházunkat: Irodánkat Budán, a III. kerületben találod, amit könnyen megközelíthetsz a H5-ös HÉV-vel, vagy a 134-es, 34-es buszjáratokkal. Ha autóval érkezel, már az interjúd idejére is tudunk ingyenes parkolást biztosítani, de várunk biciklivel, akár rollerrel is, amiket biciklitárolónkban biztonságosan elhelyezhetsz.

Munkaidő

Hétfő-Csütörtök:8.00-16.30
Péntek:8.00-14.00

Kiválasztási folyamat

A beérkezett jelentkezéseket szakmai szempontok alapján szűrjük elő. A kiválasztott jelöltekkel telefonon vesszük fel a kapcsolatot egy HR előszűrés alkalmával. Ezt követően egy összevont HR és szakmai interjú keretein belül részletesen bemutatjuk a munkakört és megismerheted jövendő csapatod tagjait. Ezt követően választjuk ki új csapattagunkat.